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       近年來，朔州市深入學習習近平總書記對退役軍人工作的重要指示精神，堅持“以退役軍人為中心”的服務理念，以“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)，讓退役軍人成為全社會尊重的人”為目標，以退役軍人服務保障體系建設為基點，大力融入標準化理念，積極申報創(chuàng)建國家級標準化試點，全面推進朔州市退役軍人工作高質(zhì)量發(fā)展。

       抓組織領導，讓體制機制更有力度。建立健全標準化領導機構(gòu)，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的工作機制，高位推動各項工作落地見效。申報試點樹立標桿。2022年8月，朔州市申報的“退役軍人服務標準化試點項目”被列入國家第八批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，這是山西省退役軍人事務系統(tǒng)第一家、全國退役軍人事務系統(tǒng)第三家被列入標準化試點的項目。加強組織全力部署。高規(guī)格編制試點實施方案，強化標準體系頂層設計。市政府辦公室印發(fā)了《朔州市退役軍人服務標準化試點實施方案》，做出了具體安排部署；成立了以分管副市長為組長、市退役軍人事務局、市市場監(jiān)督管理局等單位為成員的標準化試點工作領導小組。統(tǒng)一領導協(xié)同聯(lián)動。市領導先后多次在市委退役軍人事務工作領導小組會、雙擁工作領導小組會、工作推進會上對創(chuàng)建工作進行動員部署，市政府召開標準化試點專題推進會。朔州市退役軍人事務局歷屆黨組高度重視標準化工作，多次安排部署，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、責任科室全力抓的工作機制，形成了上下齊心協(xié)力、各個部門相互配合、干部群策群力的創(chuàng)建機制?！?/span>

       抓制度建設，讓服務保障更有精度。構(gòu)建“事事有依據(jù)、處處有標準”工作格局，堅持標準化工作方法，全面提升退役軍人工作實效。梳理需求建標準。圍繞移交接收、退役安置、教育培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、撫恤優(yōu)待、褒揚激勵等6項法定職能以及服務管理類1項通用基礎，細化20余項工作規(guī)范；圍繞內(nèi)部規(guī)章制度，建立20余項規(guī)范，為標準化工作奠定基礎。抓住關鍵重實施。編制《朔州市退役軍人服務（中心）站標準化建設指導手冊》，從設施配置、政治文化建設、工作流程等8個方面提出服務管理標準，推動服務保障體系建設提檔升級。搭建平臺助就業(yè)。通過標準化的教育培訓和就業(yè)服務規(guī)范，及時向退役軍人推送精準有效的就業(yè)招聘、技能培訓信息；開展“春風行動”退役軍人及隨軍家屬專場招聘會，多家企業(yè)提供大量就業(yè)崗位；幫助退役軍人完成技能培訓、學歷提升，提高就業(yè)競爭力。撫恤幫扶定規(guī)范。實施《退役軍人困難幫扶援助規(guī)范》《享受國家定期撫恤生活補助人員待遇發(fā)放規(guī)程》《殘疾退役軍人醫(yī)療保障規(guī)范》等，為優(yōu)撫對象審批發(fā)放待遇、開展幫扶救助，提供精細化服務。榮譽激勵樹典型。建立健全入伍到退伍的全流程工作機制，包括新兵入伍歡送、光榮牌懸掛、發(fā)放義務兵家庭優(yōu)待金、立功受獎報喜、退役返鄉(xiāng)歡迎等各個環(huán)節(jié)，提升服務的規(guī)范性和高效性。執(zhí)行《“最美退役軍人”學習宣傳活動先進典型評選規(guī)范》，評選出“最美退役軍人”，激發(fā)弘揚社會正能量。信訪接待成閉環(huán)。依據(jù)《退役軍人信訪服務首問責任制工作規(guī)范》做好信訪接待，形成從首辦到結(jié)案責任明晰、銜接順暢、便捷高效、閉環(huán)管理的運行體系。

       抓教育引導，讓創(chuàng)建氛圍更有熱度。多次開展標準化工作培訓宣傳，引導樹立標準化理念、養(yǎng)成標準化思維、營造標準化氛圍。學習標準提升意識。市委常委會、市政府常務會議、市委退役軍人事務工作領導小組會、雙擁工作領導小組會專題學習習近平總書記關于退役軍人工作的重要論述，市、縣退役軍人事務系統(tǒng)人員學習社會管理和公共服務涉及的管理標準、工作標準、技術標準，注入標準化思維方式，提高管理過程、服務過程的標準化意識，熟悉并掌握標準化要求，增強執(zhí)行標準的自覺性。主題宣傳營造氛圍。在世界標準化日活動期間，通過張貼主題海報、參加線上答題、收聽收看專題講座等形式，充分宣傳標準化在規(guī)范退役軍人事務工作服務流程、提升服務質(zhì)量、創(chuàng)新治理方式等方面的重要作用，廣泛凝聚共識，大力營造知標準、定標準、用標準、提標準的良好氛圍。培訓宣講提高影響。在推動服務體系建設過程中，先后深入各縣（市、區(qū)）組織開展標準化、規(guī)范化建設宣講培訓，普及宣傳以標準化、規(guī)范化推動服務體系建設的重要意義，全面提升基層工作人員的認同度和參與性。同時充分利用網(wǎng)絡、報紙、電視等宣傳媒介積極宣傳標準化試點工作，提高試點工作的影響力。

       抓業(yè)務管理，讓暖心優(yōu)待更有溫度。堅持以服務對象為中心，最大程度發(fā)揮“標準化＋退役軍人事務”效應，提供全面服務、全方位服務。關注需求解決“三后”。緊盯部隊前沿、前哨、前線所需，關注官兵“后路”“后院”“后代”所盼，用心用情解除軍人后顧之憂。按照《轉(zhuǎn)業(yè)軍官安置工作規(guī)范》《政府安排工作退役士兵接收安置工作規(guī)范》，退役軍人安置工作高效高質(zhì)完成，2021年以來，共完成25名軍轉(zhuǎn)干部和339名退役士兵安置任務。印發(fā)《支持退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“護航軍創(chuàng)”專項服務方案》，通過政策支持、專屬服務、優(yōu)化環(huán)境三個方面制定措施，助力退役軍人創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。出臺措施優(yōu)化服務。優(yōu)待33部門聯(lián)合出臺了優(yōu)待工作實施辦法，核定27家社會化擁軍單位，為軍人軍屬提供全方位優(yōu)先優(yōu)惠服務；與司法部門簽訂退役軍人法律援助工作框架協(xié)作協(xié)議，為退役軍人提供免費法律咨詢，幫助退役軍人申請法律援助。關心關愛“兵”至如歸。開設退役軍人便捷服務窗口，就政策解讀、就業(yè)指導、學歷提升等工作為退役人員提供“一站式”服務；開設“軍人驛站”，為軍人提供方便關愛服務，提升廣大退役軍人的幸福感、獲得感、安全感。