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前幾天小編跟朋友聊天時(shí)，他跟小編提到了一個(gè)“農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)門”的事情，小編當(dāng)時(shí)對(duì)這件事感到很陌生。后來(lái)回去查了查當(dāng)時(shí)的資料，并咨詢了學(xué)院的老師和專家，遂將這件事大致整理了一下，現(xiàn)在雖然距離“標(biāo)準(zhǔn)門”已經(jīng)過(guò)去快五年了，但它帶給我們的問(wèn)題至今仍要深思。

一、什么是農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)化門”？

農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”，是指2013年4月《京華時(shí)報(bào)》在短短的27天里創(chuàng)造了“一家媒體批評(píng)一個(gè)企業(yè)”的記錄，持續(xù)28天并以連續(xù)67個(gè)板塊、76篇報(bào)道，稱農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水”，引發(fā)了全國(guó)市民對(duì)飲用水的擔(dān)憂，這件事同時(shí)也暴露出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行過(guò)程中存在著非常嚴(yán)重的繁瑣與混亂的問(wèn)題。

二、農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”始末：

2013年3月8日，湖北一名消費(fèi)者在網(wǎng)上投訴投訴稱多瓶未開封農(nóng)夫山泉380ml引用天然水中出現(xiàn)黑色不明物 ，

3月15日，農(nóng)夫山泉回應(yīng)稱該水符合國(guó)家各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);細(xì)小沉淀物為運(yùn)輸儲(chǔ)存過(guò)程中天然礦物元素析出。但其對(duì)這一事件的回應(yīng)遭到媒體質(zhì)疑，有媒體后續(xù)報(bào)道稱農(nóng)夫山泉說(shuō)謊,并質(zhì)疑僅195字的回應(yīng)攻敷衍了事如何讓公眾放心。這也成為農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件的開始。

4月12日，《京華時(shí)報(bào)》撰文稱飲用水協(xié)會(huì)確認(rèn)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不及自來(lái)水。任何瓶裝水企業(yè)都必須以國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》為底線，若不能執(zhí)行則有違反國(guó)家食品安全法之嫌。

4月12日當(dāng)天，農(nóng)夫山泉微博發(fā)布關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的聲明——復(fù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，稱指責(zé)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水、浙江標(biāo)準(zhǔn)低于廣東標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)的。

4月13日，《京華時(shí)報(bào)》再次撰文稱農(nóng)夫山泉質(zhì)的聲明混淆視聽，自認(rèn)自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)為底線，回避了其所執(zhí)行的浙江標(biāo)準(zhǔn)中，重金屬指標(biāo)未達(dá)到自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。

4月14日，農(nóng)夫山泉再發(fā)聲明稱《京華時(shí)報(bào)》無(wú)知。2011-2013年間浙江省質(zhì)監(jiān)局對(duì)農(nóng)夫山泉天然水監(jiān)督抽查共13批次，全部合格。《京華時(shí)報(bào)》拿整套標(biāo)準(zhǔn)中的幾個(gè)指標(biāo)做判定屬?gòu)?qiáng)詞奪理。

4月15日，《京華時(shí)報(bào)》發(fā)文稱浙江部分指標(biāo)是為農(nóng)夫山泉特設(shè)。在農(nóng)夫山泉發(fā)布聲明自辯后，浙江質(zhì)監(jiān)局緊接著稱“地方標(biāo)準(zhǔn)并不寬松”，中國(guó)民族衛(wèi)生協(xié)會(huì)指出地方政府涉嫌袒護(hù)作假。

4月15日上午，農(nóng)夫山泉通過(guò)微博警告《京華時(shí)報(bào)》“你跑不掉，也別想跑”，稱信口開河的時(shí)代過(guò)去了，“農(nóng)夫山泉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不如自來(lái)水”這個(gè)問(wèn)題必須給公眾講清楚。再次申明農(nóng)夫山泉砷、鎘、硒、硝酸鹽和溴酸鹽五項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)結(jié)果優(yōu)于國(guó)標(biāo)2—11倍。

4月16日，《京華時(shí)報(bào)》四度撰文稱檢測(cè)報(bào)告佐證農(nóng)夫山泉不如自來(lái)水，稱由上海某檢測(cè)出具的檢測(cè)報(bào)告顯示其仍采用浙江地標(biāo)，其中砷、鎘、硒、溴酸鹽的指標(biāo)限值仍不及自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)。

4月16日下午，農(nóng)夫山泉也發(fā)布聲明四度回應(yīng)《京華時(shí)報(bào)》，稱137項(xiàng)內(nèi)控指標(biāo)的檢測(cè)報(bào)告原本是企業(yè)機(jī)密、核心技術(shù)，但為了洗刷冤情不得不公布于眾，《京華時(shí)報(bào)》根本不給農(nóng)夫山泉辯白的機(jī)會(huì)。

農(nóng)夫山泉“標(biāo)準(zhǔn)門”事件連續(xù)27天，67個(gè)版面，《京華時(shí)報(bào)》對(duì)農(nóng)夫山泉報(bào)道堪稱鍥而不舍，在各界關(guān)注和討論下，事件也持續(xù)發(fā)酵升級(jí)。

怎么樣，通篇讀下來(lái)感覺雙方好像在爭(zhēng)論農(nóng)夫山泉的質(zhì)量問(wèn)題，如果是質(zhì)量問(wèn)題還不好說(shuō)，找個(gè)第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)一下不就完了？但問(wèn)題來(lái)了，檢測(cè)的話按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？國(guó)標(biāo)、地標(biāo)、天然純凈水標(biāo)準(zhǔn)、天然礦泉水標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)沒(méi)有國(guó)家天然飲用水標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的浙江地標(biāo)，恰恰浙江省的地標(biāo)某些標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容寬松于國(guó)家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)，生活飲用水就是我們常說(shuō)的“自來(lái)水”！問(wèn)題出來(lái)了吧，《京華時(shí)報(bào)》說(shuō)農(nóng)夫山泉不如自來(lái)水還是有一點(diǎn)說(shuō)頭的。

但先別忙于過(guò)早定論，咱們仔細(xì)分析一下事件雙方的博弈焦點(diǎn)：農(nóng)夫山泉到底比自來(lái)水好還是差？

小編賣個(gè)關(guān)子，先不談好壞，咱先來(lái)個(gè)段子，再來(lái)分析一下這件事：

農(nóng)夫山泉一直是個(gè)成績(jī)優(yōu)秀的孩子，雖然浙江省的及格線只有60分，全國(guó)統(tǒng)考及格線只有50分，但他每次都考90分。后來(lái)國(guó)家及格線提高到70分，浙江的及格線不變，這時(shí)北京的一孩子說(shuō)，你們浙江的及格線比國(guó)家的及格線低很多，你是差生。農(nóng)夫山泉很生氣，斷然決定不再去北京上學(xué)了。

事件導(dǎo)火索：水到底能不能喝？

水到底能不能喝，是消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題。

當(dāng)時(shí)，農(nóng)夫山泉在全國(guó)共有四個(gè)水源地，分別位于浙江千島湖、湖北丹江口、廣東萬(wàn)綠湖和吉林長(zhǎng)白山。媒體實(shí)地調(diào)查行動(dòng)的目的地，也是剛開始上文提到的問(wèn)題產(chǎn)品的原產(chǎn)地——湖北丹江口市胡家?guī)X。據(jù)當(dāng)時(shí)報(bào)道：“調(diào)查結(jié)果令人十分震驚，在風(fēng)景秀麗的丹江口水庫(kù)背后，掩藏的是農(nóng)夫山泉水源驚人的污染。在農(nóng)夫山泉取水點(diǎn)周邊水域岸上，遍是各種各樣的生活垃圾，其中不乏大量疑似醫(yī)用廢棄藥瓶，儼然“垃圾圍城”之勢(shì)，讓人產(chǎn)生誤入垃圾掩埋場(chǎng)的感覺。而農(nóng)夫山泉用焚燒的方式來(lái)處理這些垃圾，其焚化后滲入水中對(duì)水質(zhì)的影響不免令人擔(dān)憂。然而，農(nóng)夫山泉廠區(qū)人員卻表示，生活垃圾對(duì)水質(zhì)影響不大，猶如“米飯中的沙粒”。

“而污染，遠(yuǎn)不止“垃圾圍城”記著發(fā)現(xiàn)取水點(diǎn)附近的水域遍布著許多當(dāng)?shù)貪O民的養(yǎng)殖場(chǎng)，漁民對(duì)使用各種飼料毫不諱言，亦不否認(rèn)飼料中的各種添加物可能造成的污染；此外，廠區(qū)附近甚至還有造船碼頭，其作業(yè)所需的各種金屬和油漆亦對(duì)水質(zhì)造成嚴(yán)重威脅；而農(nóng)夫山泉自身亦違反規(guī)定偷偷的向庫(kù)區(qū)排放廢水。”

事件升級(jí)：廣東產(chǎn)品采用浙江標(biāo)準(zhǔn)？

在廣東水源地生產(chǎn)的水卻執(zhí)行浙江省的地方標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)浙江標(biāo)準(zhǔn)卻明顯低于廣東標(biāo)準(zhǔn)，媒體更爆出農(nóng)夫山泉作為唯一水企參與制定了這套標(biāo)準(zhǔn)。

我們先拋出一個(gè)疑問(wèn)：農(nóng)夫山泉是否存在逃避高標(biāo)準(zhǔn)嫌疑？

13年在原產(chǎn)地為廣東省河源萬(wàn)綠湖的農(nóng)夫山泉外包裝上，顯示的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為《DB33/383》，為05年發(fā)布的浙江地方標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)夫山泉廣東區(qū)域的生產(chǎn)商為“農(nóng)夫山泉廣東萬(wàn)綠湖有限公司”，工商資料顯示其注冊(cè)地址位于廣東省河源市。那么，廣東省的企業(yè)在廣東省存在相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的情況下，使用外省市的標(biāo)準(zhǔn)是否合乎相關(guān)規(guī)定呢？

根據(jù)2011年衛(wèi)生部頒布的《食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照生產(chǎn)企業(yè)所在地的食品安全地方標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。廣東對(duì)飲用天然水是有相應(yīng)的地標(biāo)的，為《DB44/116-2000》，并且早在2000年就已經(jīng)頒布。也就是說(shuō)農(nóng)夫山泉的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)上確實(shí)違反《食品安全法》的規(guī)定，這個(gè)硬傷廠家需要認(rèn)真檢討，但如果僅僅更換了包裝上宣傳的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，這件事還好說(shuō)，但小編通過(guò)對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的浙江標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)不及廣東在13年前就已制定的天然水標(biāo)準(zhǔn)。在浙江標(biāo)準(zhǔn)中，菌落總數(shù)為≤50cfu/mL，而廣東標(biāo)準(zhǔn)是≤20cfu/mL；在霉菌、酵母菌指標(biāo)中，浙江為≤10cfu/mL，而廣東為“不得檢出”。

也就是說(shuō)，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的浙江05年標(biāo)準(zhǔn)大幅低于廣東2000年的標(biāo)準(zhǔn)。

只有農(nóng)夫山泉一家企業(yè)參與制定的標(biāo)準(zhǔn)讓人生疑

值得一提的是，媒體爆出農(nóng)夫山泉執(zhí)行的浙江《DB33/383-2005》標(biāo)準(zhǔn)的起草單位僅有農(nóng)夫山泉一家飲用水生產(chǎn)企業(yè)參與。據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)顯示，起草單位為浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司、浙江省疾病預(yù)防控制中心、浙江公正檢驗(yàn)中心有限公司、農(nóng)夫山泉股份有限公司。而在廣東“DB44/116-2000”標(biāo)準(zhǔn)中，一共有3家飲用水和飲料企業(yè)參與制定。

標(biāo)準(zhǔn)制定有企業(yè)參與天經(jīng)地義，而且大企業(yè)更傾向于制定更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，我們常說(shuō)“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)；二流企業(yè)做品牌；三流企業(yè)賣產(chǎn)品；四流企業(yè)做服務(wù)”，按常理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)帶頭制定，但是只有一家企業(yè)參加的，其公正性就大打折扣，故浙江省出臺(tái)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，被指存在向農(nóng)夫山泉傾斜的嫌疑。這也是媒體痛批農(nóng)夫山泉的重要材料。

在只有一家企業(yè)參加的情況下，制定出的這份《DB33/383-2005》浙江標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅低于國(guó)標(biāo)、廣東標(biāo)準(zhǔn)，即使與浙江過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)相比，也放寬不少?！禗B33/383-2005》為“DB33/383-2002”的替代品，在13年的標(biāo)準(zhǔn)中，成品水鎘指標(biāo)為≤0.01mg/L，而在2002年標(biāo)準(zhǔn)中，鎘指標(biāo)為≤0.005mg/L，現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)比舊標(biāo)準(zhǔn)要放寬一倍。而在微生物檢測(cè)方面，2002年標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)成品水中的霉菌和酵母菌的檢測(cè)要求為“不得檢出”，而在2005年標(biāo)準(zhǔn)中，該要求被改為了“霉菌≤10cfu/ml，酵母≤10cfu/ml”。

事件爆發(fā)：采用地標(biāo)而不采用國(guó)標(biāo)？

《京華時(shí)報(bào)》2013年4月11日?qǐng)?bào)道，記者查詢發(fā)現(xiàn)，“《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB19298-2003)是2003年制定的。但是，2008年1月17日和2008年9月28日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)先后兩次下發(fā)修改單，對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)中的濁度、砷、鎘、總α放射性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，并增加了溴酸鹽限量標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，砷、鎘為公認(rèn)的有害物質(zhì)。修改之后，上述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均比之前更加嚴(yán)格。”

也就是修改后的國(guó)標(biāo)《瓶（桶）裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》高于浙江地標(biāo)《浙江省瓶裝飲用天然水》。

農(nóng)夫山泉現(xiàn)執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)“DB33/383-2005瓶裝飲用天然水”，產(chǎn)品外包裝上寫的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)都是如此。在2005年時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)由浙江質(zhì)監(jiān)局提出并協(xié)調(diào)制定。簡(jiǎn)單比對(duì)可知，農(nóng)夫山泉執(zhí)行的這一標(biāo)準(zhǔn)在有害物質(zhì)砷、鎘的限量方面，均寬松于2007年發(fā)布的國(guó)標(biāo)GB5749《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)》。

如國(guó)標(biāo)要求，砷、硒含量需小于（或等于）0.01mg/L，而浙江瓶裝飲用天然水標(biāo)準(zhǔn)則為小于（或等于）0.05mg/L即可，放寬了四倍；而鎘的限量，國(guó)標(biāo)要求小于（或等于）0.005mg/L，浙江為小于（或等于）0.01mg/L，要求放寬了一倍。鎘是湖南毒大米事件的“主角”，砷是劇毒物品砒霜的主要成分。

咱簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，也就是國(guó)標(biāo)自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)高于浙江地標(biāo)《浙江省瓶裝飲用天然水》標(biāo)準(zhǔn)。

相比剛開始的導(dǎo)火索，農(nóng)夫山泉含糊過(guò)去改改包裝也就罷了，但這次《京華時(shí)報(bào)》直接說(shuō)“農(nóng)夫山泉還不如自來(lái)水！”則徹底掀起了全國(guó)的關(guān)于農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的軒然大波。《京華時(shí)報(bào)》發(fā)文稱：“這么說(shuō)，或許冤枉了農(nóng)夫山泉：一則，與自來(lái)水相比較，農(nóng)夫山泉確實(shí)“有點(diǎn)甜”；二則，目前也沒(méi)有檢測(cè)數(shù)據(jù)表明，農(nóng)夫山泉的水質(zhì)不如自來(lái)水。但這么說(shuō)，卻又沒(méi)冤枉農(nóng)夫山泉：因?yàn)樗麄儓?zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，竟然比自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)還寬松。”

確實(shí)《京華時(shí)報(bào)》說(shuō)的還是有這么一點(diǎn)依據(jù)，浙江的天然飲用水標(biāo)準(zhǔn)，竟然比自來(lái)水國(guó)標(biāo)還寬松，就實(shí)在是松得太離譜了。

那為什么農(nóng)夫山泉不執(zhí)行天然飲用水國(guó)標(biāo)呢？

小編查詢到當(dāng)時(shí)2013年實(shí)際上國(guó)家沒(méi)有制定天然飲用水標(biāo)準(zhǔn)，只有自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)，但偏偏這個(gè)自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)的某些指標(biāo)要比浙江省天然飲用水標(biāo)準(zhǔn)高。這也是整個(gè)事件最大的矛盾所在，就是當(dāng)時(shí)國(guó)家沒(méi)有針對(duì)天然飲用水的標(biāo)準(zhǔn)。

按照地方標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的飲用水標(biāo)準(zhǔn)是不是意味著其產(chǎn)品品質(zhì)也是低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嗎？這倒并不一定。產(chǎn)品真正符不符合標(biāo)準(zhǔn)，最終是要看檢測(cè)結(jié)果，而不是看其標(biāo)簽紙上的標(biāo)識(shí)。
    于是，這就出現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的話題，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)可能不如國(guó)標(biāo)，但是產(chǎn)品的實(shí)際品質(zhì)卻優(yōu)于國(guó)標(biāo)。

農(nóng)夫山泉在2012年也發(fā)布了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而按照《標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，在已有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的情況下，企業(yè)自己制定的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)于上述三標(biāo)準(zhǔn)，是各項(xiàng)指標(biāo)最高、最有個(gè)性化的標(biāo)準(zhǔn)。

咱接著看當(dāng)時(shí)的這個(gè)農(nóng)夫山泉，隨著事件的升級(jí)，農(nóng)夫山泉終于回應(yīng)稱自己實(shí)際執(zhí)行的這個(gè)地標(biāo)是行業(yè)中天然飲用水標(biāo)準(zhǔn)最高的，而且自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也遠(yuǎn)高于地標(biāo)。同時(shí)公示了許多檢測(cè)結(jié)果，結(jié)果顯示農(nóng)夫山泉質(zhì)量合格率在全國(guó)均為100%，部分指標(biāo)優(yōu)于地標(biāo)2-10倍。公布的檢測(cè)結(jié)果也明顯高于國(guó)家自來(lái)水標(biāo)準(zhǔn)。

綜上，雖然農(nóng)夫山泉的飲用天然水需滿足的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分不如國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際生產(chǎn)時(shí)強(qiáng)制執(zhí)行了更高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

因此，說(shuō)農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)“不如自來(lái)水”顯然有些言過(guò)其實(shí)。歸根結(jié)底，這是一個(gè)標(biāo)識(shí)問(wèn)題和管理問(wèn)題，而不是技術(shù)、衛(wèi)生和質(zhì)量問(wèn)題。

事件后續(xù)：

2013年5月6日，北京市質(zhì)監(jiān)局介入調(diào)查，農(nóng)夫山泉桶裝水因標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題停產(chǎn)

同日，農(nóng)夫山泉在北京就產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布已經(jīng)向北京市第二中級(jí)人民法院提起訴訟，已正式起訴一直質(zhì)疑其企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量的媒體《京華時(shí)報(bào)》，要求《京華時(shí)報(bào)》賠償名譽(yù)權(quán)損失6000萬(wàn)元。

農(nóng)夫山泉董事長(zhǎng)鐘睒睒指責(zé)北京“環(huán)境”問(wèn)題，并表示將放棄北京10萬(wàn)用戶市場(chǎng)。農(nóng)夫山泉在北京有一個(gè)桶裝水廠，只生產(chǎn)大桶水，在北京有十萬(wàn)消費(fèi)者，2008年進(jìn)入北京市場(chǎng)的五年中，沒(méi)有出過(guò)任何質(zhì)量事故。本次在北京的桶裝水被下令關(guān)閉后，公司將不會(huì)在北京繼續(xù)開工廠生產(chǎn)。鐘睒睒?lè)Q：“因?yàn)檫@樣的環(huán)境是不可能讓一個(gè)企業(yè)在這樣的環(huán)境之下生產(chǎn)，員工們不能以正常的心智在自己的工作崗位上，農(nóng)夫山泉的尊嚴(yán)比金錢更重要。”

對(duì)這件事的反思：企業(yè)與媒體的博弈

 “標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)”背后，折射出的是我國(guó)飲用水標(biāo)準(zhǔn)中，“一個(gè)水‘Ｎ’種標(biāo)”亂象。事件的雙方，一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)為矛，一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)為盾。

剛開始《京華時(shí)報(bào)》的“農(nóng)夫山泉不如自來(lái)水”的文章猶如一塊投入湖水的石頭，一下子激起千層波浪，許多媒體和網(wǎng)民不僅高度關(guān)注，也紛紛參戰(zhàn)，這一切當(dāng)然都是對(duì)農(nóng)夫山泉公關(guān)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。然而，自以為家大業(yè)大的農(nóng)夫山泉招架并不得法，不僅沒(méi)有認(rèn)真檢討自己的行為過(guò)失，向消費(fèi)者認(rèn)錯(cuò)，反而強(qiáng)詞奪理甚至捎上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)協(xié)會(huì)一通亂打。結(jié)果問(wèn)題搞大了，后果很嚴(yán)重，不但是犯了眾怒，更惹得質(zhì)疑、批評(píng)、斥責(zé)和評(píng)論紛至沓來(lái)。如果在事件的剛開始，農(nóng)夫山泉就第一時(shí)間亮明自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，證明產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)多少多少，這不就很快能反駁《京華時(shí)報(bào)》的質(zhì)疑嗎，為何一拖再拖？所以小編感覺農(nóng)夫山泉的危機(jī)公關(guān)能力和標(biāo)準(zhǔn)化管理能力亟待提升。

但對(duì)于《京華時(shí)報(bào)》，小編對(duì)其做法深表不滿。如果媒體本意是希望指出企業(yè)不住之處，促進(jìn)社會(huì)的和諧經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這當(dāng)然是好的，但另一方面小編在前文已提出“持續(xù)28天并以連續(xù)67個(gè)板塊、76篇報(bào)道”，從這次《京華時(shí)報(bào)》連續(xù)大版面長(zhǎng)時(shí)間對(duì)農(nóng)夫山泉的報(bào)道來(lái)看，很明顯是一次有預(yù)謀的攻擊，一系列的極其不專業(yè)的報(bào)告。首先剛開始小編很贊同《京華時(shí)報(bào)》指出農(nóng)夫山泉的標(biāo)準(zhǔn)管理不到位，但到后來(lái)小編甚至覺得撰稿人也沒(méi)能分清國(guó)標(biāo)與地標(biāo)的區(qū)別，很明顯的抹黑報(bào)道，糾纏于農(nóng)夫山泉的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，什么浙江省標(biāo)準(zhǔn)不如國(guó)標(biāo)，為何不執(zhí)行國(guó)標(biāo)，嚴(yán)重混淆了概念。

其實(shí)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一瓶水到底合不合格？到底安不安全？其實(shí)很簡(jiǎn)單，應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)了算。然而，媒體在指責(zé)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，拿出的是一套標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)在為自己辯白的時(shí)候，拿出的是一套標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)協(xié)會(huì)在做出種種舉動(dòng)的時(shí)候，呈現(xiàn)出的是另外一套標(biāo)準(zhǔn)。

這個(gè)事件同時(shí)暴露出國(guó)家在標(biāo)準(zhǔn)制定與執(zhí)行的過(guò)程中存在著很大的問(wèn)題。我們有《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、還有《標(biāo)準(zhǔn)化法》，相關(guān)部門都依照自己的職責(zé)不斷發(fā)布自己的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在是林林總總，不同的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容有的重復(fù)，交差，甚至矛盾，到底應(yīng)該執(zhí)行哪一套標(biāo)準(zhǔn)？標(biāo)準(zhǔn)紛繁蕪雜的問(wèn)題之一就是容易導(dǎo)致企業(yè)“適用混亂”，甚至避高就低。

所以，作為標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)院的一名本科生，小編所思考的，也是標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域工作者所需面對(duì)的，如何通過(guò)這個(gè)事件，舉一反三，聯(lián)系實(shí)際，反思自己，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作體制機(jī)制的改革和創(chuàng)新，這才是我們應(yīng)該從中汲取的有益食糧，這樣做也才是我們的本分。（完）