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紅軍會寧會師舊址紅色旅游景區(qū)服務(wù)業(yè)標準化試點通過終期驗收
信息來源: 發(fā)布日期:2020-11-20 瀏覽次數(shù):1111

       2020年11月19-20日,受國家標準化管理委員會委托,由甘肅省市場監(jiān)督管理局組織的服務(wù)業(yè)標準化試點評估專家組,對紅軍會寧會師舊址承擔的國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目進行考核評估。經(jīng)過聽取匯報、現(xiàn)場查看服務(wù)質(zhì)量提供情況、查閱資料、質(zhì)詢等方式,本著客觀、公正、嚴謹?shù)脑瓌t進行考核評估??己嗽u估組對紅軍會寧會師舊址建立標準體系的規(guī)范性、完整性、協(xié)調(diào)性、有效性和標準實施給予了充分肯定,最終以92.5分的優(yōu)秀成績通過考核評估驗收。這也是甘肅省內(nèi)紅色旅游景區(qū)目前唯一一家通過國家級服務(wù)業(yè)標準化的試點。

       2018年12月,紅軍會寧會師舊址紅色旅游景區(qū)服務(wù)業(yè)標準化試點項目成功獲批國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目。自試點開展以來,在省、市、縣市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下,在麥斯達夫標準化事務(wù)所的協(xié)助下,紅軍會寧會師舊址管委會高度重視、精心組織,著眼于構(gòu)建標準、狠抓落實、循序漸進。從宣傳發(fā)動、標準收集、體系編制及貫徹實施、自查自評整改四個階段進行展開,并結(jié)合實際工作,遵循《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》系列國家標準的編制要求,按照高、精、準、特的思路,對現(xiàn)有制度以及景區(qū)管理服務(wù)等方面的經(jīng)驗進行了全面梳理和系統(tǒng)提煉。構(gòu)建了結(jié)構(gòu)合理、層次分明、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、重點突出的標準體系,明確工作流程,理順工作環(huán)節(jié),體系收集整理、梳理提煉各類標準198項,其中國家、行業(yè)標準47項,并結(jié)合景區(qū)自身實際,編制各類景區(qū)服務(wù)管理標準151項,覆蓋了紅軍會寧會師舊址管理、服務(wù)等活動全過程。

       評估專家組在肯定紅軍會寧會師舊址紅色旅游景區(qū)服務(wù)標準化試點工作的同時,提出了存在的問題和持續(xù)改進意見:一是進一步完善標準體系,細化標準要求。規(guī)范標準編寫,不斷提高體系的完整性,協(xié)調(diào)性和適用性;二是進一步加強標準實施,評價與監(jiān)督檢查。持續(xù)改進并完善記錄,細化和強化標準實施考核方法和措施,確保標準的有效實施;三是注重標準創(chuàng)新,挖掘紅色事跡教育、紅色文化研究、紅色旅游實踐等資源,及時總結(jié)推廣先進經(jīng)驗和做法,不斷提升標準的科學性、先進性和適用性。積極參與省級以上標準化技術(shù)組織的工作,推動紅色旅游向集約型、品牌化、效益性方向發(fā)展,使景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不斷提高,游客滿意度不斷提升。

       此次考核評估會由甘肅省市場監(jiān)督管理局標準化處副處長陳思琪主持。甘肅省市場監(jiān)管局、蘭州市市場監(jiān)管局、白銀市市場監(jiān)管局等單位,會師舊址管委會分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干,麥斯達夫標準化事務(wù)所項目負責人等全程參加評估考核。

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